POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS
- OBJETIVO
Establecer los lineamientos internos para garantizar el adecuado cumplimiento de la normativa colombiana en materia de protección de datos personales, en desarrollo del objeto social de COOPERATIVA MULTIACTIVA DE TRANSPORTADORES FLOTA LOS PUERTOS LTDA. como empresa de transporte terrestre automotor de pasajeros por carretera.
- ALCANCE
Aplica a pasajeros, menores de edad transportados, asociados, conductores, empleados, proveedores, usuarios de página web y visitantes de terminales y oficinas.
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Nombre: COOPERATIVA MULTIACTIVA DE TRANSPORTADORES FLOTA LOS PUERTOS LTDA.
NIT: 890800301-4
- PRINCIPIOS RECTORES
La Cooperativa aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad conforme a la Ley 1581 de 2012.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
- Expedición y control de tiquetes.
- Registro obligatorio de pasajeros.
- Activación de seguros y atención de accidentes.
- Gestión administrativa de asociados y conductores.
- Gestión laboral y contractual.
- Atención de PQRS.
- TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando el interés superior del menor. Se exigirá autorización del representante legal y la información será utilizada exclusivamente para fines de seguridad y transporte.
- CLÁUSULA ESPECIAL – TRANSPORTE DE MENORES
- Identificación obligatoria del menor.
- Autorización escrita cuando no viaje con padres.
- Registro del adulto responsable en origen y destino.
- Custodia estricta de la información.
- VIDEOVIGILANCIA
La COOPERATIVA MULTIACTIVA DE TRANSPORTADORES FLOTA LOS PUERTOS LTDA. Implementa sistemas de videovigilancia en oficinas y area de taquillas con fines de seguridad, prevención de delitos y control de acceso.
- Avisos visibles informando la existencia de cámaras.
- Prohibición de instalación en zonas privadas.
- Conservación máxima de 30 días salvo requerimiento legal.
- Acceso restringido a personal autorizado.
- MONITOREO GPS DE VEHÍCULOS
La Cooperativa podrá implementar sistemas de geolocalización (GPS) en los vehículos vinculados con el fin de garantizar seguridad, control de rutas y atención de emergencias.
- Monitoreo únicamente durante la prestación del servicio.
- Información previa a conductores y asociados.
- Uso exclusivo para fines operativos y de seguridad.
- PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Consultas: 10 días hábiles.
Reclamos: 15 días hábiles.
Las solicitudes deberán enviarse al correo oficial designado por la Cooperativa.
- INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de fuga, pérdida o acceso no autorizado a información personal, se activará el protocolo interno, se documentará el incidente y se adoptarán medidas correctivas.
- VIGENCIA
La presente política rige a partir de su aprobación y será revisada mínimo una vez al año o cuando se presenten cambios normativos o tecnológicos.
